Stock e datas de entrega

Na página de cada artigo, por cima do preço, aparece sempre um destes estados. É ele que responde às perguntas "tem stock?" e "quando chega?". Não precisa de nos contactar para confirmar: o estado que vê já é a resposta.

Ao lado do estado há um pequeno i. Carregue nele para ver a explicação na própria página do artigo. Pode experimentar nos exemplos abaixo.

Na página do artigo

Em Stock

Em Stock: está no nosso armazém

No nosso armazém: Sim
Pode encomendar: Sim, já
Recebe (Portugal Continental): No dia útil seguinte, no máximo dois dias úteis depois

Tem stock, sim. O artigo está no nosso armazém, pronto a enviar. Mais abaixo, na mesma página, aparece também Pronto a enviar.

Para a Madeira e os Açores, expedimos no dia útil seguinte à encomenda. O stock é atualizado várias vezes por dia. Muito raramente, a última unidade pode ser vendida na loja física ao mesmo tempo: se acontecer, somos nós que o contactamos.

Na página do artigo

Receba entre 16 e 18 de novembro

Com data de entrega: está no fornecedor e pode comprar já

No nosso armazém: Não, está no fornecedor
Pode encomendar: Sim, já
Recebe (Portugal Continental): Na data indicada

Pode comprar normalmente. O artigo não está no nosso armazém, mas o fornecedor indica que o tem. Quando encomenda, pedimo-lo ao fornecedor, recebemo-lo no nosso armazém e enviamo-lo para si. A data que aparece já conta com esse caminho todo.

Por isso este artigo não diz Em Stock: Em Stock é só para o que já está no nosso armazém. Ter uma data não quer dizer que o artigo esteja esgotado.

A data da página é para Portugal Continental. Para outra morada, a data aparece na sua encomenda. É uma estimativa e pode não se cumprir em datas especiais, alturas de muito movimento ou atrasos do fornecedor ou do transporte. (As datas deste exemplo mudam todos os dias.)

Na página do artigo

Disponível por encomenda

Disponível por encomenda: está no fornecedor, ainda sem data na página

No nosso armazém: Não, está no fornecedor
Pode encomendar: Sim, já
Recebe (Portugal Continental): 1 a 3 dias úteis depois de sair do nosso armazém

É o mesmo caso do anterior: o fornecedor indica que tem o artigo e pode encomendá-lo. Só não conseguimos mostrar a data neste momento. Quando o artigo chega ao nosso armazém, expedimos no dia útil seguinte.

Na página do artigo

Indisponível

Indisponível: não se pode encomendar de momento

No nosso armazém: Não
Pode encomendar: Não
Recebe: Sem data

Nem nós nem o fornecedor temos o artigo, e o botão de compra não aparece. Pode guardá-lo nos favoritos para o encontrar mais tarde. Se precisar de uma alternativa, peça-nos uma sugestão.

Artigos outlet

As unidades outlet são unidades únicas com marcas de uso ou embalagem aberta, a preço reduzido, cada uma com fotos e o estado descritos. Estão sempre no nosso armazém.

Na página do artigo

Em Stock (outlet)

Em Stock (outlet): a unidade escolhida está no nosso armazém

No nosso armazém: Sim
Pode encomendar: Sim, já
Recebe (Portugal Continental): Como um artigo Em Stock

Aparece quando escolhe uma unidade outlet na página do artigo.

Na página do artigo

Novo esgotado, há unidades outlet em stock

Novo esgotado: o novo acabou, mas há unidades outlet

Artigo novo: Esgotado
Unidades outlet: Em stock
Recebe (Portugal Continental): Como um artigo Em Stock

O artigo novo não se pode encomendar, mas pode escolher uma das unidades outlet.

Perguntas frequentes

Diz Em Stock. Tem mesmo stock?

Sim. Em Stock quer dizer que o artigo está no nosso armazém. Pode encomendar sem nos contactar.

O artigo tem uma data de entrega. Quer dizer que não há stock?

Quer dizer que não está no nosso armazém, mas o fornecedor indica que o tem. Pode encomendar normalmente: a data já conta com o tempo que o artigo demora a chegar até nós e depois até si.

Se ligar, consigo uma data mais cedo?

Não. A data é calculada automaticamente com o prazo do fornecedor e o do transporte, e não muda por nos contactar.

E se o artigo não chegar na data?

A data é uma estimativa. Depois de encomendar, acompanha o estado em A minha conta, Encomendas, e recebe um email com o número de seguimento quando a encomenda for expedida. Se o fornecedor deixar de ter o artigo, avisamos e devolvemos o valor pago, como dizem os Termos e Condições.